Externalisez vos opérations. Gagnez en performance.
Support client, back-office et data gérés par des experts basés au Maroc. Réduisez vos coûts de 40% tout en améliorant la qualité de service.
Vos défis RH, notre solution BPO
Les entreprises font face à des défis majeurs qui impactent leur rentabilité. Nous avons la solution.
Le problème en interne
Absentéisme chronique
Congés, maladies, turnover... En moyenne 15 à 20% d'absentéisme impactent votre productivité.
Charges sociales élevées
Un salaire de 2000€ brut coûte réellement 3400€ à l'employeur avec les charges.
Recrutement difficile
Processus long et coûteux, formation à recommencer à chaque départ.
La solution Brill'Art BPO
Zéro absentéisme
Équipe dédiée avec remplacement garanti. Service continu sans interruption.
Jusqu'à -60% sur les coûts
Pas de charges sociales, pas de locaux. Tarif tout compris prévisible.
Équipe opérationnelle immédiate
Agents formés et expérimentés. Scalabilité instantanée.
sur les coûts RH
garanti
de service
Des solutions adaptées à vos besoins
Découvrez nos services BPO conçus pour améliorer votre efficacité opérationnelle tout en réduisant vos coûts.
Service Client
Call center multilingue avec des agents formés pour représenter votre marque. Gestion des appels entrants et sortants.
- Appels entrants/sortants
- Chat en ligne
- Email support
Back-Office
Traitement administratif, gestion documentaire et processus métier externalisés pour optimiser votre productivité.
- Saisie de données
- Traitement factures
- Gestion RH
Data Entry
Saisie de données précise et rapide avec contrôle qualité intégré. Numérisation et structuration de vos informations.
- OCR & Numérisation
- Extraction données
- Nettoyage BDD
Support Technique
Assistance technique niveau 1 et 2 pour vos clients. Résolution de problèmes et accompagnement utilisateurs.
- Support N1/N2
- Ticketing
- Documentation
Le nearshore marocain, un choix stratégique
Bénéficiez des avantages d'une externalisation proche culturellement et géographiquement, avec des coûts optimisés et une qualité de service européenne.
Proximité Europe
Même fuseau horaire que la France, communication fluide et réunions facilitées.
Équipe qualifiée
Agents francophones diplômés avec formation continue et certification métier.
Technologie avancée
Outils CRM, helpdesk et automatisation pour une productivité maximale.
Flexibilité totale
Montée en charge rapide, adaptation à vos processus et reporting personnalisé.
Des résultats concrets et mesurables
Transformation du service client pour une marketplace de mode
Le problème
Notre solution
Résultats après 6 mois
"Brill'Art Communication a transformé notre relation client. Nos équipes peuvent maintenant se concentrer sur le développement produit."
Ils nous font confiance
Découvrez ce que nos clients disent de notre collaboration.
"La transition vers Brill'Art s'est faite en douceur. Nos clients ne voient aucune différence de qualité, et nous avons réduit nos coûts de 40%."
"L'équipe est réactive, professionnelle et vraiment investie. Ils comprennent notre métier et nos exigences."
"Excellente collaboration depuis 2 ans. Les reporting sont clairs et les KPIs sont systématiquement atteints."
Entreprises qui nous font confiance